Quais os Benefícios de Realizar a Gestão de Telecom da sua Empresa com a Integra Info?
É muito importante refletir maneiras de como iniciar a gestão de telecom na sua empresa. Mas a principal é focar nos dilemas atuais que a área enfrenta e, também, nas oportunidades que vêm se formando no futuro próximo para que possa então solucionar e trazer cada vez mais, mais eficiência para os seus resultados.
Esse acompanhamento da transformação digital traz novos passos e novas oportunidades junto com soluções para todas as empresas. Também é uma busca por melhores resultados de custos e estratégicos, afinal de contas, para investir é necessário ter recursos, e para crescer é preciso ter um modelo enxuto e funcional. E com a área de telecom não seria diferente.
O que é Gestão de Telecom?
A gestão de telecom nada mais é que uma compreensão do gerenciamento eficiente de todos os recursos, contratos, uso e custo de telecomunicação. Esse tipo de gerenciamento tem como objetivo atender:
- A complexidade técnica imposta pela organização, em toda e qualquer operação por departamento. Primordialmente em níveis de serviços desejados a especificação técnica de recursos, a gestão de telecomunicações garante uma operação livre de gargalos.
- Uma melhor relação custo x benefício para garantir que a despesa gerada pelos recursos não seja prejudicial à rentabilidade da operação. Acima de tudo, essa relação é importante em mercados com margens competitivas. Portanto, evitar custos desnecessários é uma das partes mais importantes da gestão de telecomunicações.
Então fica claro que a gestão de telecom nada mais é do que a combinação perfeita de finanças e operações, garantindo um serviço a um custo competitivo para a organização.
Porque Fazer Gestão de Telecom?
A gestão de telecom é complexa e pode ter variações conforme as necessidades de cada empresa, mas é importante criar, afinal ela lida com a gestão dos sistemas de telecomunicações de uma negócio, assegurando que ele contribua para os processos internos, relacionando com os clientes, parceiros e mercado de forma muito mais eficiente.
Reforçando as áreas de atuação, também podemos apontar a identificação e a resolução de problemas relacionados a comunicação interna e externa da empresa, assim como:
- Manter a infraestrutura de telecomunicação em perfeito funcionamento, reparando e sempre modernizando os sistemas e equipamentos para que eles acompanhem a evolução e necessidades das demais áreas do negócio;
- Sempre acompanhar as tendências e inovações em telecomunicações para avaliar sua compatibilidade com o negócio, fazer uma investigação sobre suas adoções e se elas podem de fato trazer melhorias em qualidade e redução de custos para a empresa;
- Fazer constantes auditorias nos contratos de serviços de telecomunicações atuais, garantindo melhores condições de pagamento, preço e benefícios para os usuários internos;
- Desenvolvimento e fiscalização de uma política de uso do sistema de telecomunicações da empresa, assegurando que os funcionários também se responsabilizem e de certa forma, contribuam para que os gastos com telefonia e demais soluções não afetem os resultados do negócio;
- Analisar e gerir outras soluções em telefonia, como telefonia VoIP, Voice mail, cabeamento de fibra óptica na infraestrutura da empresa, internet e etc.
Dessa forma, assumindo todas as responsabilidades e guardando as devidas proporções de cada infraestrutura da empresa, a gestão de telecom é muito estratégica, proporcionando uma importante contribuição para a competitividade do negócio, um ótimo relacionamento com os clientes e, acima de tudo, redução nos custos de telefonia.
Desse jeito, a gestão de telecom permite que a empresa faça investimentos em soluções de comunicação que proporcionem aos seus representantes de várias áreas que se relacionem com seus clientes por um ótimo custo benefício.
Portanto, fica claro que se a empresa fizer o investimento e proporcionar um sistema de comunicação eficiente ela estará garantindo que todas as áreas executem suas funções com recursos de telefonia e internet que vão otimizar suas tarefas.
Os efeitos causados por esse investimento vão desde o óbvio que é a forma que a comunicação será feita como também a de proporcionar uma experiência de contato nos moldes que a empresa de fato necessita. Mas claro que existem muitos outros benefícios, e vamos te contar no próximo tópico.
Os Principais Benefícios da Gestão de Telecom.
Fica entendido então que essas soluções de telefonia viabilizaram alguns processos simples do negócio e se mostraram grandes estratégias a ponto de garantirem uma boa conexão que até antes não se via solução, como, por exemplo, as ligações internacionais.
Assim que sua empresa der os primeiros passos e sua gestão estiver devidamente alinhada com os propósitos e planejamento, é possível começar a perceber os outros benefícios.
- Redução de Custos
O primeiro benefício a ser percebido e sem dúvidas o mais atlético é a redução de custos e gastos indevidos com as telecomunicações da sua empresa. Esse serviço é perfeito para que seja feito um mapeamento de todos os custos e despesas dos equipamentos de comunicação e a partir da análise organizar esses gastos e propor economias. Em alguns casos, depois da identificação das necessidades da empresa, definir-se se vai ser necessário a compra de linha de telefones, celulares e aparelhos de smartphones, por exemplo.
- Auditorias mais ágeis no controle de custos.
Com a rotina e os prazos que as empresas precisam cumprir, o tempo para o registro de cobranças e a conferência dos pagamentos antecipada costumam ser curtos. Por isso, a validação e possíveis contestações que são feitas manualmente podem ser comprometidas.
Ou seja, primeiro é feito o pagamento e depois é averiguado sobre a validade das cobranças, se elas estão de acordo com as políticas de uso dos recursos de telecomunicações por parte dos colaboradores, ou, até mesmo, dentro dos contratos regidos pelas operadoras.
Com a gestão de telecom apoiada em um sistema sólido, os processos manuais são substituídos por auditorias automatizadas e muito mais seguras por serem feitas de formas tecnológicas.
- Centralização e Rastreabilidade dos Dados.
Quando uma empresa não tem uma gestão de telecom sólida e amparada por um sistema como o da Integra Info, os dados acabam por ser organizados em cada setor, ou seja, não existe padronização.
Isso prejudica de forma intensa o controle de dados, e acaba por não permitir que eles sejam analisados em sua integralidade, e como consequência disso, não produzem uma informação realista do consumo dos recursos de telecom da empresa.
Com a gestão feita pela Integra Info, essa falha é sanada e assim como seu registro permite a rastreabilidade das informações, fazendo com que gargalos, falhas e excessos sejam identificados com mais clareza.
- Garante o Inventário atualizado e Equipamentos Funcionais.
Telefonia Móvel, fixa e os links de internet exigem equipamentos que sejam sempre melhorados para que o processamento de suas informações sejam feitos de forma segura. A gestão de telecom proposta pela Integra Info também pode fazer o inventário desses elementos na empresa e garantir que eles sempre sejam utilizados até atingirem o máximo de sua performance e sejam trocados no tempo exato para não correr o risco de permitir que eles fiquem obsoletos.
Como Fazer uma Gestão Estratégica de Telecom?
Os dois objetivos principais da gestão de telecom são o aumento da produtividade e a redução de despesas com os serviços de telecomunicações, seja ela por voz, dados fixos ou móveis.
Ela também visa uma maior otimização e eficiência no uso e administração desses recursos por meio da gestão operacional, tática e estratégica. Para isso, alguns processos vão ganhar relevância para seu sucesso. Após a explanação dos benefícios e da forma com que é feita a gestão de telecom dentro de uma empresa para melhorar de vez as telecomunicações dentro dela ficou fácil tomar uma decisão.
A Integra Info, empresa de consultoria de telecom, oferece sempre as melhores opções em telecomunicações para você e sua empresa, e está alinhada com as determinações da ANATEL. Entre em contato conosco!